“十一”黃金周，商管集團(tuán)各酒店以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，搶抓節(jié)日機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)接待量與滿意度雙提升。磁湖山莊酒店、智選假日酒店、城膳堂漁宴店依托場地優(yōu)勢與精細(xì)化服務(wù)，在婚宴承辦、賓客接待方面表現(xiàn)突出，整體呈現(xiàn)高人氣、高質(zhì)量的良好態(tài)勢，充分展現(xiàn)黃石酒店行業(yè)專業(yè)化、人性化服務(wù)水平。

? ? 磁湖山莊酒店憑借老牌高端定位和多樣化場地，成為婚宴熱門選擇，節(jié)日期間，酒店精心舉辦多場婚禮活動(dòng)，涵蓋中式傳統(tǒng)、西式簡約及戶外草坪等多種風(fēng)格，以周到的流程安排和貼心的服務(wù)保障，為新人打造溫馨難忘的儀式體驗(yàn)，贏得高度贊譽(yù)。城膳堂漁宴店同步發(fā)力婚宴服務(wù)，定制個(gè)性化菜單，聯(lián)合專業(yè)婚慶團(tuán)隊(duì)提供全流程服務(wù)，獲客戶高度認(rèn)可。

? ? 同時(shí)智選假日酒店也迎來接待高峰，節(jié)日期間每日滿房。面對密集客流，酒店通過優(yōu)化入住流程、增設(shè)自助登記設(shè)備，將平均入住辦理時(shí)間縮短至5分鐘內(nèi)，展現(xiàn)了高效的服務(wù)效率。針對不同客群，智選假日酒店創(chuàng)新推出親子主題房布置、兒童專屬洗漱套裝及商務(wù)旅客臨時(shí)辦公補(bǔ)給包等特色服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)磁湖景區(qū)打造“住宿+游覽”套餐，極大地提升了客戶體驗(yàn)，客戶滿意度高達(dá)92%。

? ? 本次黃金周，各酒店以高效運(yùn)營、精細(xì)服務(wù)交出亮眼答卷。下一步，將持續(xù)總結(jié)節(jié)慶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，健全動(dòng)態(tài)保障機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化深度融合。為今后節(jié)假日高峰運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)支撐，持續(xù)提升黃石酒店行業(yè)品牌形象。