以黨建為紐帶，激活適老服務(wù)動(dòng)能；以精準(zhǔn)服務(wù)，破解銀發(fā)群體出行難題。8月6日，公交集團(tuán)公汽公司三支部與黃石市金山老年公寓開展“進(jìn)企業(yè)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的黨建共建活動(dòng)，詳細(xì)了解老人們的日常出行習(xí)慣、對現(xiàn)有定制公交線路的意見，通過定制公交線路的迭代升級，推動(dòng)公交服務(wù)從 “普惠供給”向“精準(zhǔn)適配”轉(zhuǎn)型，在城脈共建中彰顯公交為民的初心使命。
借“政策解碼”傳播強(qiáng)化安全意識。從黃石公交歷史沿革到當(dāng)下線路規(guī)劃，再到公交服務(wù)政策，黨員志愿者們化身“公交宣傳員”“安全講解員”，結(jié)合日常出行實(shí)際，用通俗易懂的語言講解老年人安全文明乘車知識，幫助老人們更全面、深入地認(rèn)識公交出行，贏得了老人們的一致好評。
靠“方案共創(chuàng)”研討實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)迭代。在座談交流環(huán)節(jié)，雙方代表圍繞金山公寓定制公交服務(wù)質(zhì)量的滿意度和改進(jìn)建議進(jìn)行面對面深度交流。通過問詢乘車需求、收集線路意見，進(jìn)一步完善定制公交服務(wù)方案，切實(shí)解決公寓老人、工作人員及老人家屬探望的實(shí)際出行問題，讓公交服務(wù)更貼合多群體需求，為提升公交服務(wù)的精準(zhǔn)度和便捷性奠定基礎(chǔ)。
用“場景化體驗(yàn)”驗(yàn)證服務(wù)升級實(shí)效。活動(dòng)尾聲，志愿者陪同老人乘坐定制公交前往市區(qū)就醫(yī)取藥、購物，讓老人親身體驗(yàn)“車應(yīng)人”的便捷服務(wù)。
定制公交作為滿足市民多樣化出行需求的創(chuàng)新舉措，自推出以來，通過“量體裁衣”的專屬服務(wù)，已為多家企業(yè)的員工通勤和周邊居民的出行提供了高效保障。公交集團(tuán)將持續(xù)推動(dòng)公共交通出行服務(wù)從“大眾普惠”邁向“精準(zhǔn)觸達(dá)”，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的宗旨，為廣大市民提供更高效、舒適、安全的公共交通服務(wù)，讓城市的公交網(wǎng)絡(luò)成為連接民心的溫暖紐帶。
